もくじ
スマートEXの予約変更
１．3ヶ月以内の予約変更は何度でも無料
２．予約は1か月先まで
↑ たとえば「 1月1日 」に新幹線予約をしている場合、
都合で3月に変更しなくてはいけない場合は、予約は1か月先までしかできないから表示された最長の日付を選択して予約することになる。
だから1月1日から3月に予約変更する場合は、最低でも3回程度の変更手続きが必要になる。
出発当日にスマートEXからメールが届くようになっているから、予約変更を忘れることはないと思うけど、忘れてしまったら新幹線チケット代がパーになるから気をつけてね。
スマートEXのキャンセル（払い戻し）
１．払い戻しの受付時間は 5:30～23:30
２．交通系ICカードまたは切符の受け取り前で、予約している列車の発車時刻前までなら払い戻し可能
３．切符を受けとっている場合は、乗車日当日までに、JR窓口に切符と決済用クレジットカードを持っていけば払い戻し可能
４．払い戻し手数料は1名片道あたり 310円（2019年7月現在）
５．台風の接近などで列車に大幅は遅れや運休が発生した場合は、スマートEXの操作で手数料無しで払い戻し可能
乗り遅れてしまった場合
乗り遅れてしまった場合は、早特商品を除いて、予約していた列車と同一日出発・同一区間であれば、後続列車の自由席に乗れる。
「スマートEX」っていうのは、新幹線の予約、変更、キャンセルがスマホ端末で出来てしまう便利なアプリなんだけど、オイラも出張やら帰省で使わせてもらってる。
「 予約変更は何度でも手数料無料！ 」
オイラはこれに惹かれて利用開始したんだよね。
思っていたよりも仕事が早く終わったときなんかは、助かってる。
たとえば、帰りの新幹線を18:00発に予約をしておいた場合、
14:00に仕事が終わったら移動時間も入れて4時間も余ってしまうことになる。ウィンドウショッピングをするとか、楽しみ方はいろいろだけど、さっさと帰りたいこともある。
そういった時に手元のスマホ端末でカンタンに変えられるからメチャメチャ便利なんだよね。
実際に時間を変更したことは何度もあるんだけど、出張の時は、毎回変更しているかな。
ところが・・・。
今回、海外出張の多いお客さん（社長）の都合で打合せ日程が二転三転してしまい、その都度、ビジネスホテルや新幹線の予約を変更していたんだよね。
新幹線チケットを最初に購入してから3ヶ月が経過しようとしていたときに、再度予約変更をスマホでちゃっちゃとしようとしたら、なんと
「できません」
と表示されてしまう。
「不具合？」
と思ってもう一度予約変更をしてもダメ。。。
調べてみると、
「スマートEX」の予約変更は、最初に予約をした日から3ヶ月以内と決まっていることがわかった。
これって知らずに使っている人も多いんでない？
そんなことないのかな。。。
オイラはテレビをほとんど見ないから、駅ポスターか何かの広告で知ったと思うんだけど、きっと小さな文字で書いてあったんだろうね。
まぁ「払い戻し」の手数料も片道310円だから、どうってことないんだけど、とりあえず知っておいた方がいいからね。。。
