混雑で待たされることが多いドコモショップが、いよいよ来年2019年から完全予約制になるようだ。
印象としては、待たされなくていいと思ってしまうけど、こればっかりはサービスが始まってみないとわからない。。。
歯医者と一緒でさ、患者さん（お客さん）によっては想定外の治療が必要になって時間がオーバーすることもあるからね。スマホって、一つのことで訪れたつもりでも、質問が２～３個増えることもあるし・・・。
ちなみにオイラは歯医者で待たされた最長時間は
なんとなんと2時間！！！
待たすことが常態化していて、改善しようとしていない。。。
腕がいい歯医者さんだから、ガマンするしかない。
嫌だったから他に行けばいいことだし、なかなか腕のいい歯医者って探すの大変だしね。。。
でもドコモショップは歯医者と違って、スマホの使い方や修理、故障、端末による不具合があるから、待たせてしまうとクレームになる可能性がある。
状況によっては、他キャリア（auやソフトバンク）への変更やドコモショップの対応がSNSで拡散されてしまうこともある。
もちろん歯医者もブログ等で不平不満が拡散する可能性はあるけど、通っている人は腕が良いことを知っているから、歯科医はさほど気にしないだろうし、紹介でやっていけるように思う。
オイラがドコモショップに行く時って、新しい端末を購入した後に発生する不具合がほとんどで、通常は行くことがないからいいけど、最初のうちは知らずに訪れてしまった人からのクレームが増えそうやね。。。
気軽に行けなくなるのはちょっと面倒なイメージだけど、認知さえ広がれば従業員には嬉しい改革かもね。
